TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
CONSIDERAÇÕES
Este documento tem o objetivo de estabelecer as Condições Gerais de Uso e Política de Privacidade do site Advologos: https://www.advologos.com.
1 – ACESSO E CONDIÇÕES DE USO.
A Design Media Agência Digital LTDA, inscrita no CNPJ 48.136.573/0001-73, por meio do seu site www.advologos.com.br, oferece serviços de criação de logotipos, identidades visuais e sites para advogados e profissionais da área jurídica.
Qualquer pessoa, física ou jurídica, classificada como USUÁRIO, que deseje contratar os serviços do site Advologos, deverá aceitar os Termos de Uso antes de realizar a contratação e pagamento, concordando com todas as demais políticas e princípios aqui registrados.
2 –FORMAS DE PAGAMENTO
O pagamento das compras realizadas poderá ser feito através dos intermediários MERCADOPAGO e também à vista por pix, transferência bancária e depósito em conta. As normas para utilização dos portais, bem como as taxas e condições de uso podem ser consultadas no endereço https://www.mercadopago.com.br.
2.1 – As condições de parcelamentos promocionais (quantidade de parcelas sem juros) poderão ser alteradas a qualquer momento, de acordo com a oferta e demanda, e e também de acordo com as condições oferecidas pelas intermediárias. Consultar no momento da contratação.
2.2 – O parcelamento só poderá ser feito com o pagamento via cartão de crédito por meio da operadora MercadoPago.
2.3 – Qualquer condição promocional, sendo parcelamento ou desconto, poderá ser alterada ou suspensa a qualquer momento sem aviso prévio.
3 – CRIAÇÃO, AVALIAÇÃO, ALTERAÇÕES, APROVAÇÕES E FINALIZAÇÕES.
3.1 – Após recebermos a confirmação do pagamento, enviaremos ao cliente o modelo do Briefing (formulário) via WhatsApp e deverá ser preenchido para o projeto ser iniciado. O Briefing é feito em um formulário Google Forms, hospedado no e-mail advologos@gmail.com.
3.2 – O cliente deverá preencher com o máximo de informações das solicitadas, pois são muito importantes para o direcionamento das criações e o andamento dos trabalhos.
3.3 – Após o envio do briefing preenchido, caso deseje enviar outras considerações, o cliente deve entrar em contato, incluso para verificar se o projeto já foi iniciado. Caso ainda esteja em desenvolvimento e as considerações vierem para contribuir, serão aceitas. Caso o projeto já esteja em fase de conclusão, o cliente deverá aguardar o envio das propostas para então solicitar as alterações.
3.3.1 – A contratação de 1 (um) pacote dá direito ao início das criações referentes a 1 (um) único projeto, sendo necessária a definição prévia por parte do cliente, antes de serem iniciadas as criações, sobre qual será o nome e quais serão as iniciais que deverão ser utilizadas e constar nas criações do logotipo.
3.3.2 – ATENÇÃO: Após serem iniciadas as criações, não serão aceitas em hipótese alguma, a alteração das definições previamente informadas no início do projeto, de nome e das iniciais que darão origem as criações do projeto executado. Qualquer alteração de planejamento inicial que for solicitada, de mudança de direcionamentos, definições de nomes e iniciais, que caracterizem um novo projeto e que necessitarem de novas criações diferentes do que foi inicialmente contratado e solicitado, estará sujeita a cobrança adicional ou a depender do andamento do projeto, será necessária a contratação de um novo pacote e início de um novo projeto.
3.4 – A primeira apresentação com 1 (uma) proposta do logotipo será enviada em 2 (dois) dias úteis após o recebimento do briefing preenchido, considerando o horário comercial, de segunda à sexta, das 8h às 18h (exceto Sábados, Domingos e Feriados). Os briefings ou solicitações de alterações que forem enviados após o horário comercial, terão os seus prazos considerados a partir das 8h do próximo dia útil seguinte.
Após receber a apresentação dos logotipos o cliente poderá solicitar os ajustes que achar necessários de acordo com o seu gosto, e poderá também solicitar novas opções caso nenhuma das propostas apresentadas lhe agrade. O prazo para retornos com nova prova atualizada com as considerações ou com os novos modelos é de 2 (dois) dias úteis.
O pagamento do valor referente aos 50% restantes (caso essa tenha sido a modalidade escolhida pelo cliente) deverá ser paga ao envio da prévia do logotipo, não se aplicando à pacotes.
3.5 - Os pacotes oferecidos contemplam a criação do logotipo no formato padrão vetorial (desenho) e dentro dos recursos que este padrão oferece, pois é o formato padrão utilizado no mercado e que possibilita a reprodução em qualquer necessidade.
3.6- Após o cliente aprovar o logotipo apresentado, em 2 (dois) dias úteis enviaremos a apresentação contendo as demais artes inclusas no pacote contratado para a avaliação. Nos pacotes está incluso 1 (um) modelo/versão de cada arte.
O cliente deverá conferir todas as informações que foram inseridas e poderá solicitar ajustes nas artes, alterações, correções nas informações quantas vezes forem necessárias, ou novos modelos para avaliação, até que todo o projeto fique completamente correto e do seu gosto. No fim, o cliente deverá escolher apenas 1 (uma) opção/versão/modelo entre as artes que forem apresentadas mais opções para avaliação, e caso deseje receber mais do que 1 (um) opção/versão/modelo das artes criadas, este deverá solicitar as demais artes e será lhe passado o valor referente a disponibilização dos demais modelos adicionais.
No caso da contratação somente do logotipo, este será finalizado e disponibilizado os arquivos finais em 1 (um) dia útil. Nesta etapa, após o logotipo ser aprovado, não será mais permitida a alteração de nenhuma natureza (cor, fonte, texto, elementos, símbolos).
3.7 – O prazo para a apresentação dos materiais é de 2 (dois) dias úteis após a aprovação do logotipo, e o prazo para retorno com nova prova atualizada com as solicitações de alterações é de 2 (dois) dias úteis, independente da complexidade das alterações. Caso ocorra imprevistos de fatores externos, como, mas não se limitando à: problemas com serviço de internet, falta de energia ou problemas com o servidor de hospedagem, sistema ou site, e o prazo necessitar ser estendido, o cliente será devidamente informado sobre a nova previsão para o envio.
3.8 – Os envios das informações referentes a solicitações de alterações e aprovações deverão sempre serem feitas via WhatsApp.
O projeto é feito com total base no Briefing. Não serão considerados e nem aceitos, a nível de execução ou de prazo, qualquer tipo de solicitações ou informações enviadas por meio de WhatsApp, salvo em caso que o atendente explicitamente autoriza o envio.
3.9 – Caso o projeto fique parado por mais de 30 (trinta) dias sem retorno por parte do cliente, e sem aviso prévio sobre eventuais motivos que justifiquem a espera ou o abandono, o projeto poderá ser fechado pela nossa equipe por caracterizar abandono do mesmo, independente do grau de avanço se encontra. Após este período e a depender do avanço do projeto, e se tratando de serviços personalizados, não estará previsto reembolso dos valores pagos, ficando estes a cargo dos serviços já executados e das horas trabalhadas.
3.10 – O cliente que não ficar satisfeito com os serviços oferecidos ou não estiver de acordo com as condições estabelecidas referentes aos procedimentos a serem realizados, sistema de trabalho e prazos oferecidos, de acordo com Art. 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), terá o direito do arrependimento no prazo de até 7 dias contados a partir da contratação para solicitar o cancelamento e reembolso, ou antes de ser iniciado o desenvolvimento do seu projeto e a apresentação das criações.
Após passado o período de arrependimento dos 7 dias ou após o início do desenvolvimento e o envio da primeira apresentação dos logotipos para avaliação, o pedido de cancelamento e reembolso que não for por motivo de alguma falha ou descumprimento das condições oferecidas por parte da empresa, será avaliado e poderá ser descontado o valor referente às etapas e serviços executados, ou referente às horas trabalhadas no projeto, ou poderá ser negado o reembolso, a depender da evolução do projeto, dos serviços já executados e das horas já trabalhadas, tendo em vista se tratar da contratação de um serviço personalizado de criação, o qual não terá utilidade de venda e uso para outro cliente, nos reservando no direito de receber pelos serviços executados.
3.11 – Após o cliente aprovar o seu logotipo e/ou a arte dos materiais inclusos no projeto, estes irão para a etapa de finalização, onde os arquivos serão separados, preparados, convertidos e configurados cada um para os seus devidos usos e disponibilizados via WhatsApp.
Nesta etapa, após a aprovação, finalização e o envio dos arquivos finais, não serão mais aceitas e não poderão ser feitas mais alterações nos materiais, devido ao retrabalho que será gerado na atualização e nova finalização dos arquivos. No pacote de serviço contratado está incluso apenas 1 (uma) etapa de finalização.
Qualquer alteração que for solicitada APÓS A FINALIZAÇÃO E ENTREGA dos arquivos, estará sujeita a cobrança de uma taxa adicional, referente ao retrabalho de atualizar e finalizar os arquivos novamente. Neste caso, a solicitação feita posteriormente a aprovação será considerada como “Atualização de Materiais”.
3.11.1 – Caso o cliente queira solicitar qualquer tipo de alterações no logotipo ou nos materiais – seja de informações, textos, cores ou design – após o projeto aprovado e finalizado, este deverá arcar com os custos referentes a atualização e o retrabalho da finalização dos arquivos, neste caso a necessidade será avaliada e o valor será informado de acordo com a complexidade e quantidade de alterações a serem realizadas.
3.11.2 – Caso o cliente queira solicitar a criação de um novo logotipo após a sua aprovação e já com o seu projeto em andamento, em etapa de finalização ou concluído, este deverá contratar um novo pacote igual ao contratado e dar início a um novo projeto, o qual será referente a criação das novas opções do logotipo e também da atualização dos materiais.
3.12 – Não estão inclusos nos pacotes nenhum tipo de material impresso/físico, as impressões deverão ser feitas pelo próprio cliente em sua gráfica de preferência.
3.13 – As artes serão finalizadas e enviadas em formatos de arquivos em alta resolução para impressão (PDF), editáveis (SVG) e imagens (PNG) para utilização em meios digitais. O prazo para a preparação e entrega dos arquivos finalizados é de 1 (um) dia útil após a aprovação final.
Disponibilizaremos os arquivos nos formatos gerais de padrões de impressão, abertos e editáveis para que as gráficas possam abrir os arquivos e fazer os ajustes e adaptações que forem necessárias para adequar ao processo de impressão, formato, gabarito, corte e medidas específicas de cada meio de produção ou material. Toda a parte de definição de material, acabamentos e definições de formatos fica por responsabilidade do cliente em conjunto com a gráfica, e caso optem por algum acabamento ou corte específico em algum material, este poderá ser ajustado diretamente na gráfica que produzirá os materiais. Enviaremos juntamente com os arquivos finalizados, todos os arquivos abertos editáveis e com as devidas fontes utilizadas para possíveis alterações.
Não oferecemos suporte de pré-impressão (procedimento interno das gráficas para adequar o arquivo ao seu processo de impressão, formatos e padrões), e não nos responsabilizamos pela produção física de qualquer material e dos resultados obtidos. Nossa responsabilidade é entregar os arquivos nos padrões de cores e resoluções compatíveis com a qualidade adequada para os devidos usos. O cliente deverá sempre solicitar para a gráfica uma prova de cor impressa dos materiais no padrão e qualidade de impressão, antes de produzir a quantidade total, a fim de conferir se as cores estão compatíveis com o seu gosto.
3.14 – As propostas apresentadas dos logotipos que não foram aprovadas não poderão ser utilizadas e nem reproduzidas de forma alguma. Caso o cliente queira aprovar e utilizar também outra(s) opção(ões) de logotipos, este deverá entrar em contato para fazer a solicitação do uso, dos arquivos e também para fazer um novo pagamento do valor referente aos direitos de uso. Sob pena da (o) Contratante incorrer nas penalidades previstas no Código Civil vigente e na Lei 9.610/1998 (Lei relativa aos Direitos Autorais).
4 – PROJETOS CONCLUÍDOS.
Garantimos o armazenamento de todos os arquivos produzidos, em backup, por até 12 (doze) meses após a conclusão dos projetos. Após este período os mesmos serão avaliados e poderão ser deletados, a fim de liberar espaço em nossos servidores. Fica sob responsabilidade do cliente armazenar os seus próprios arquivos e manter sempre uma cópia para eventuais recuperações. A Advologos não está responsável por manter as cópias dos arquivos por tempo indeterminado para futuras recuperações.
6 – LEI E JURISDIÇÃO
Todas as questões relativas ao site, e às Condições Gerais de Uso serão regidas pelas leis brasileiras e se submeterão ao foro da Cidade de São Paulo/SP.